依《消費者保護法》，消費者享有7天鑑賞期之權益（收到商品後隔天起為第一天），鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態，並參考退換貨須知於七天內完成退貨申請即可，若超過七天鑑賞期，則很抱歉恕無法受理退貨。
七天鑑賞期為收件人簽收的當日算起，例：1/1簽收或取貨，1/1-1/7需提出退貨申請，1/8提出則逾期。
一、退貨、換貨、退款說明
1. 收到商品後如發現有瑕疵或破損、或配件短缺之狀況，欲辦理退換貨，請您先拍照存證，
於到貨後7天鑑賞期內(含例假日)線上與 愛比森官方客服聯繫，確認需退換貨之商品、包裝狀態，並傳送相片給予官方人員，以利安排後續退換貨相關事宜。
商品連同外箱、配件、贈品均須保持完整，一同退還，我們將通知宅配人員至府上回收，並於3~5個工作天內，為您進行退換貨服務。
☘︎ 如何與愛比森官方客服聯繫：
2. 請於收到商品日起 7天 內辦理退換貨，逾期恕無法受理 ( 以簽收章為憑 ) 。
3. 我們將於確認取回退貨品之7個工作天內，與您聯繫，並進行退款事宜，並依您結帳時不同金流，而有不同退款流程 :
4. 單筆訂單退貨，需整張訂單一次退回，若為組合商品須整組進行退貨，且包含配件、贈品等。若退貨品商品不完整，請恕無法受理退貨事宜。
5. 若退貨之商品，在結帳時有使用「紅利積點(購物金) 」「優惠券、折價券」，則已使用的「紅利積點(購物金) 」「優惠券、折價券」將不會退還給訂購人。如有使用「折價券」，則不得退換回現金，也不可於取消訂單後再次使用。
6. 使用「紅利積點(購物金) 」「優惠券、折價券」免費兌換之產品，恕無法接受退換貨服務，瑕疵品除外。
7. 贈品 & 活動品 & 免費體驗品，除「非人為破損瑕疵」外，請恕無法退換貨。
8. 每筆訂單於7天鑑賞期內，僅限乙次換貨，申請換貨後不得再申請退換貨。
9. 海外、離島訂單不適用7天鑑賞期服務，且不提供商品退換貨服務。
☘︎ 下列情形可能影響您的退換貨權益：
1.其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，至商品有破損，滅失或變更者。
2.請以您「收到商品時」使用之包裝紙箱，將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已破損不堪/丟棄，請另使用其他完整、堅固紙箱包覆於商品官方包裝之外，勿直接於官方包裝上黏貼紙張或書寫文字。為保障您的權益，請務必妥善包裝退換貨商品。
3.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
4.本網站僅受理從「愛比森草本 Apiserum1983」官網售出產品之退貨，凡從以外的通路所購買之產品，請聯繫原購買通路協商退換貨事宜。
二、取消訂單說明
「愛比森草本 Apiserum1983」官方人員不會主動幫您取消訂單，如您需要取消訂單，需請您於訂單「出貨前」提出取消訂單申請。
！注意事項：
＊配送狀態「未出貨」才可取消＊
操作方式：請參考 顧客申請取消訂單
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